서부소방서는 재난 및 응급상황 발생 시 음성통화 외에도 문자(SMS), 앱(App), 영상통화를 이용해신고가 가능한 119다매체 신고서비스를 홍보한다고 밝혔다.

외국인이나 청각장애인 등 의사소통이 어려운 경우 영상통화를 통해 현장상황을 실시간으로 전달할 수 있으며 정확한 주소를 파악하지 못해 곤란한 경우 119신고 어플을 이용하면 자동으로 GPS추적을 해서 위치정보 전달이 가능하다. 

추현만 서부소방서장은 “각종 재난 극복의 첫 단추는 신고로부터 비롯된다”며 “정확한 위치를 모를 때, 긴박한 현장상황을 알려야 할 때 경보기 소리 등 각종 소음으로 인해 통화가 불가능할 때 앱(App), 영상통화, 문자(SMS)를 통해 신고해 주시기 바란다”고 말했다.