서비스품질우수기업 인증은 연 2회 분야별 전문가로 구성된 평가단이 서비스 업종을 대상으로 품질이 우수한 기업 또는 기관을 선정하고 산자부가 해당 기업 등에 인증서를 수여하는 제도다.아시아나는 총 7개 세부 평가 항목 중에서 고객응대와 클레임 처리 등 5개 항목에서 만점을 받았다고 설명했다.

한편 아시아나는 한국생산성본부에서 주관하는 2006년 1분기 국가고객만족도(NCSI)조사 국내항공 서비스부문에서도 9년 연속 고객만족도 1위에 오른 바 있다고 밝혔다.

박준철기자 terryus@i-today.co.kr