군에 따르면 이번 조사는 민원인의 의견을 수렴, 민원인의 불편 최소화는 물론 민원행정 서비스의 발전방안을 모색하기 위해 실시한다.

조사는 올 7월부터 10월까지 접수 처리 완료된 민원 중 무작위로 400명을 선정해 설문지에 의한 우편조사와 군 홈페이지 설문조사를 병행해 이뤄진다.

조사내용은 ▲ 전반적인 민원행정서비스 평가 및 만족도 ▲ 민원인 불편사항 수렴 ▲ 담당공무원의 관심 및 처리과정의 형평성 ▲ 민원 행정에 대한 제도개선 의견 ▲ 민원처리과정에서의 친절공무원 등이다.

군은 설문조사 결과를 토대로 미흡한 부분은 민원서비스 향상을 위해 보완·개선하고 민원인 불편사항은 적극 수렴해 실무에 반영토록 하며 우수 친절공무원 추천자에 대해서는 표창을 할 계획이다.

나창환기자 nch@i-today.co.kr