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남동구, 모든 동에 ‘소통민원실’운영으로 구민만족도 높인다

인천 남동구가 현장중심 소통행정을 위한 ‘우리동네 소통민원실’을 1월부터 20개동 모든 행정복지센터에서 운영한다.

구에서는 ‘우리동네 소통민원실’을 시행하면 민선7기 공약과제인 ‘구민과 소통하는 고객만족 행정 실현’을 위해 진행 중인 ‘구청장 1일 동장제’와 더불어 구민의 의견을 다각도로 청취하고 반영할 수 있을 것으로 보고 있다.

각 동 행정복지센터 내에 소통민원실을 설치하고 동장을 ‘민원소통관’으로 지정, 연중 상시적으로 운영해 지역주민 및 단체 회원들의 건의사항 등을 적극 수렴해 처리할 예정이다.

구는 동 자체민원 위주로 처리했던 기존 방식과 달리 구 관련 처리 건은 관련부서로 통보해 적극적인 처리가 가능토록 할 계획이다. 또 다부서 병합이나 구청장 면담을 희망하는 민원에 대해선 소통협력담당관과 협의해 처리 과정 및 결과에 대해 지속적으로 사후관리를 할 방침이다.

구 관계자는 “이번에 추진하는 ‘우리동네 소통민원실’을 통해 최일선 기관에서 근무하는 동장들의 현장경험을 바탕으로 다양한 구민의견을 청취할 것”이라며 “각종 현안에 대해서는 면밀히 검토해 처리할 예정”이라고 말했다.

강우영 기자  rainzero@incheonnewspaper.com

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